Veelgestelde Vragen
Hoe lang duurt het voordat ik online ben?
Indien u uw bestelling geplaatst heeft en direct via iDEAL of PayPal heeft betaald ontvangt u vaak dezelfde dag nog (maar uiterlijk binnen 1 werkdag) uw inloggegevens. Indien u kiest voor betalen via bankoverschrijving dan ontvangt u eerst een factuur van ons, als de betaling bij ons ontvangen is nemen we uw bestelling verder in behandeling.
Ik heb mijn KvK nummer nog niet
Indien u nog geen KvK en/of BTW nummer heeft en u wilt toch alvast uw webhosting bestellen en uw domeinnaam vastleggen dan kunt u gewoon bestellen. Laat het veld voor KvK of BTW nummer leeg, deze kunt u later via het klantenpaneel invullen. Vul wel alvast uw (toekomstige) bedrijfsnaam in dan staat uw factuur wel op de juiste naam en kunt u die later gewoon verwerken in de boekhouding.
Kan ik meerdere domeinnamen bestellen?
Jazeker u kunt meerdere domeinnamen bestellen bij uw webhosting account, de eerste domeinnaam wordt uw hoofddomeinnaam. De extra domeinnamen worden toegevoegd als alias aan uw webhosting account, deze extra domeinnamen wijzen dan gewoon naar dezelfde website. Indien u ook uw email van de alias domeinnamen wilt ontvangen dus info@domein2 moet in dezelfde mailbox terecht komen als info@domein1, stuur dan even een mailtje naar support@foxxl.nl en we stellen dit voor u in.
Hoe kan ik mijn domeinnaam verhuizen naar Foxxl?
Indien u nu al uw domeinnaam geregistreerd heeft bij een andere provider en u wilt graag verhuizen naar Foxxl dan kunt u uw abonnement opzeggen bij uw provider en vragen om de verhuiscode van uw domeinnaam. Deze verhuiscode vult u vervolgens in bij het bestellen in ons bestelformulier. Niet alle domein extensies hebben een verhuiscode, dit geeft het bestelformulier automatisch aan.
Kan ik bestellen zonder verhuiscode?
Indien u uw verhuiscode nog niet heeft ontvangen en u wilt toch alvast bestellen dan kan dat, laat het veld in ons bestelformulier dan leeg. Vink dan tevens aan dat u uw domeinnaam later wil verhuizen. U kunt ons later altijd uw verhuiscode toesturen naar support@foxxl.nl.
Kan ik mijn domeinnaam later verhuizen?
Jazeker, u kunt in het bestelformulier aangeven dat uw domeinnaam pas later verhuisd dient te worden zodat u eerst tijd heeft om uw website te uploaden en de mailboxen aan te maken zodat uw verhuizing zo soepel mogelijk verloopt.
Kan ik mijn domeinnaam niet verhuizen en alleen hosting afnemen?
Jazeker dat kan, geef aan in het bestelformulier dat u uw domeinnaam pas later wil verhuizen en geef in het opmerkingen veld aan dat u uw domeinnaam niet wilt verhuizen. U dient dan zelf uw domeinnaam te laten doorverwijzen naar onze nameservers ns1.foxxl.nl en ns1.foxxl.net.
Ik weet niet zeker of mijn website gaat werken, kan ik dat testen?
Jazeker dat kan, u kunt gewoon hosting bestellen en testen. Mocht u uw website niet werkend krijgen op onze servers dan kunt u gebruik maken van onze 30 dagen niet goed geld terug regeling.
Stel dat ik meer ruimte nodig heb, wat dan?
U kunt te allen tijde overgaan naar een groter pakket van Professional met 1GB ruimte naar Business met 3GB ruimte. Als je dan dus boven de 3GB webruimte of 100GB dataverkeer uit komt van het business pakket dan is het mogelijk om extra GB’s in te kopen en natuurlijk ook extra dataverkeer en databases. Een eigen virtual server is ook een goede optie als u een zeer grote website heeft: http://www.foxxl.nl/internetdiensten/Virtual-Servers.aspx
Kosten daarvan zijn (Prijzen zijn exclusief btw.):
- Extra 1GB webruimte kost 2,50 euro per maand.
- Extra 50GB dataverkeer kost 5 euro per maand.
- Extra databases kosten 10 euro per stuk per jaar.
Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
Ja uw abonnement wordt jaarlijks automatisch verlengd mits u uw abonnement via het klantenpaneel heeft opgezegd. Dit opzeggen kan tot 30 dagen voor vervaldatum van uw dienst, dan wordt uw nieuwe factuur aangemaakt.
Kan ik zelf mijn MX record aanpassen?
Jazeker u heeft volledige beheer over uw DNS records via het Plesk controlpanel, wijzigingen worden direct doorgevoerd.
Kan ik de nameservers wijzigen van mijn domeinnaam?
Ook dat kan, via het administratief klantenpaneel kunt u zelf uw nameservers aanpassen van uw domeinnaam, tevens kunt u daar ook uw WHOIS-gegevens wijzigen en verhuiscode opvragen.
Nu bestellen Betaalt u via iDEAL dan bent u vaak dezelfde dag nog online!
Ik heb een andere vraagNeem gerust contact op met onze verkoop afdeling via sales@foxxl.nl!